Interview : Laurent Branchereau, Responsable de Fabrication Atelier Poche et Injection chez Fresenius Medical Care Smad

Fresenius Medical Care est le leader mondial du marché de la dialyse et le premier opérateur privé en soins de dialyse. Preexi a collaboré avec Fresenius pour créer une collection de vidéos pédagogiques à destination des opérateurs de l’injection. Ces vidéos ont pour objectif de sensibiliser les équipes à l’importance de l’entretien préventif des moules pour réduire les casses et éviter les arrêts de production. Voici un aperçu de cette collaboration à travers l’interview de Laurent Branchereau, responsable de fabrication.

Pouvez-vous nous présenter votre mission au sein de Fresenius Medical Care Smad ?

Je suis responsable de la production d’un atelier d’injection et d’un atelier de façonnage de poches. Mon rôle consiste à gérer les ateliers et encadrer les équipes de production pour livrer les quantités demandées, tout en garantissant la qualité des composants.

Nous avons rencontré des problèmes de défauts qualité et de casses fréquentes sur les moules. Le non-respect des procédures de nettoyage des moules était souvent la cause. Nous devions trouver un moyen clair et ludique pour former le personnel. C’est à ce moment que nous avons décidé de collaborer avec Preexi.

Quels enjeux ce dispositif devait-il résoudre ?

Les enjeux étaient multiples : expliquer le fonctionnement d’une presse à injecter, démontrer l’importance du nettoyage périodique des moules, et surtout, transmettre les bonnes pratiques pour réaliser cette tâche correctement.

Depuis combien de temps ce dispositif est-il déployé et comment l’avez-vous mis en place ?

Le programme a été déployé en juin 2024. Nous avons organisé une formation en salle pour présenter les vidéos et discuter du contenu. Désormais, le programme est accessible à tout le personnel via le réseau interne, permettant ainsi de revoir les vidéos en autonomie ou de former de nouveaux arrivants.

Quels sont les points forts de ce dispositif pour vous et pour les opérateurs ?

Pour moi, le principal atout est la capacité à expliquer une procédure de manière claire, concise et ludique. Cela permet de former ou reformer facilement, sans dépendre de la disponibilité d’un formateur.

Du côté des opérateurs, les retours ont été très positifs. Les illustrations explicites et la concision des vidéos ont facilité la compréhension des termes techniques.

Avez-vous déjà pu mesurer l’efficacité de cette formation ? A-t-elle répondu aux enjeux définis ?

Bien qu’il faille attendre un an pour évaluer pleinement les résultats, nous n’avons jusqu’ici constaté aucune casse de moule ni défaut qualité liés à un mauvais nettoyage. Les retours de l’ensemble des équipes, des conducteurs de machines aux chefs d’équipe, ont été globalement très bons.

Comment le projet s’est-il déroulé ? Quels étaient les points forts et à améliorer ?

Nous avons constitué un groupe de travail incluant plusieurs collaborateurs clés. Le projet s’est déroulé sur trois mois. L’équipe Preexi, en particulier Agnès, notre Responsable Projet, a été d’une aide précieuse pour maintenir le rythme et apporter des conseils pédagogiques. Le résultat final a largement dépassé nos attentes.

Que souhaiteriez-vous ajouter ?

Nous avons présenté le projet à notre Comité de Direction, qui a exprimé un retour très positif. Cela a même donné des idées à d’autres directions pour développer leurs propres projets de formation vidéo. Ce premier projet a fait émerger de nouveaux sujets de formation à explorer dans le futur.

Pour en savoir plus, consultez la vidéo de présentation de ce projet ici : https://youtu.be/cXCpz-ZDjM8.