Comment prévenir les pertes de compétences et d’expériences liées au départ des experts ?
En 2030, 20 % de la population active aura plus de 50 ans selon l’INSEE et, en 2070, la part des personnes âgées de 70 ans atteindra 26 %. Ces chiffres incitent à se préoccuper du départ de nos papy boomers !
L’une des démarches du Knowledge Management est de mettre en place une culture et un environnement d’apprentissage centrés sur le partage des connaissances. Pour éviter la perte des compétences clés des seniors, il est nécessaire de les identifier.
Mais cela est-il suffisant ?
Chez PREEXI, nous sommes confrontés au quotidien à cette problématique et nous avons identifié que la démarche devait aller beaucoup plus loin. En effet, la cartographie des compétences des futurs retraités ne suffit pas, car c’est leur expérience qui va manquer à l’entreprise. L’expérience d’une personne qui a passé 20, 30 ou 40 ans dans une entreprise est une longue histoire faite d’évolutions, de pratiques, de situations, de formations, de succès stories, de cas complexes, d’aléas, ainsi que de nombreuses interactions. Cette expérience doit être conservée en interne et transmissible de manière simple et efficace car elle constitue la compétence « stratégique » de l’entreprise, la connaissance liée à une pratique.
Extraire ces savoir-faire, les conserver via des contenus pédagogiques puis les transmettre. Cette démarche est la première étape pour la construction du coffre-fort des savoirs de l’entreprise.
C’est donc toute une carrière professionnelle qu’il faut cartographier comme une large frise ponctuée par les pratiques, les succès et les difficultés afin d’extraire la construction de cette expérience. Cette longue histoire va mettre en lumière, par exemple, une bibliothèque de gestion des aléas, un logigramme de décision, une meilleure connaissance des interactions liées au poste et à ses modalités de communication. Cela va permettre de standardiser des tâches qui seront plus faciles à transmettre et mieux organiser le transfert lors du départ des salariés experts de leur domaine.
Pour conclure, c’est la construction de l’expérience et sa cartographie qui vont nous permettre d’apporter une connaissance pointue des compétences. Dans nos entreprises, ce qui fait notre différence, c’est la façon dont nous gérons les situations complexes, dont nous prenons nos décisions et dont nous choisissons les solutions. PREEXI vous accompagne et déploie, auprès de vos experts, sa méthodologie. C’est une méthode d’observation, d’animation et de questionnement qui définit de manière exhaustive les connaissances et expériences pour les valoriser et mieux prévenir leurs pertes. Elle nous permet de construire le référentiel du poste, base indispensable à la construction de votre coffre-fort des savoirs.
La restitution livrée devient une base pour les Ressources Humaines et la Direction de l’entreprise.
Elle sera exploitée pour :
- Avoir une vision précise des compétences à transmettre
- Extraire les savoirs de l’expert qui part
- Identifier les formations internes à développer
- Créer des modules de formation interne pour conserver les savoirs
- Faciliter l’onboarding du remplaçant
- Mettre en place des grilles de polyvalence
- Servir de base pour de futurs recrutements
- Évaluer le niveau de compétence
- Définir la fiche de poste du remplaçant et son profil
- Évaluer les candidats et leur prise de poste
Cette démarche doit être conduite environ 12 à 18 mois avant le départ de vos collaborateurs.
Conclusion
En anticipant dès aujourd’hui le départ de vos collaborateurs expérimentés, vous assurez la pérennité et la transmission des savoirs essentiels à votre entreprise. Chez PREEXI, nous avons l’expertise et les outils pour vous accompagner dans cette transition cruciale.
Ne laissez pas vos compétences stratégiques disparaître avec le départ de vos experts. Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider à construire le coffre-fort des savoirs de votre entreprise.
À très vite.