Interview : Jérôme Boulogne – Directeur Informatique – Leach International

 » Pourquoi Preexi ? La proximité humaine, l’accès directs aux acteurs du projet, la capacité de Preexi a « Embrasser » la culture de l’entreprise « 

Leach International, acteur industriel majeur dans le secteur dans l’Aérospatial et la Défense, évolue dans un environnement où la maîtrise des risques numériques est devenue stratégique.
Dans ce contexte, Preexi a accompagné Leach dans la conception et le déploiement d’une charte informatique digitalisée, pensée comme un véritable levier de cybersécurité.

Cette réalisation vise à :

  • renforcer la protection de l’organisation,
  • sensibiliser les collaborateurs aux enjeux cyber
  • valoriser la cybersécurité à travers un support pédagogique, clair et positif, favorisant l’adhésion de tous.

Jérôme, pour commencer, pouvez-vous vous présenter puis décrire la situation initiale et les enjeux auxquels vous étiez confrontés avant de faire appel à Preexi ?

Jérôme Boulogne Directeur Informatique chez Leach International Europe, société multisite de 550 personnes, fabricant de relais et systèmes de distribution électrique pour pour des client dans l’aéronautique le spatial et ferroviaire.

Nous avons ré-écrit notre charte informatique, avec une forte connotation Cyber Protection pour répondre aux enjeux numériques actuels.  Cette charte aborde des sujets importants, pas toujours simples à appréhender. Nous avons souhaité apporter un support complémentaire à cette charte papier, reprenant tous ses thèmes, mais abordés sous un format dynamique via une vidéo interactive de 10 minutes. 

Le second enjeu était de rendre la Cybersécurité et l’informatique plus visible et d’apporter un support aux équipes pour les processus d’onboarding informatique. 

Quels étaient vos objectifs prioritaires pour cette mission et qu’espériez-vous améliorer ou transformer ?

Avoir un support favorisant l’adoption de la charte informatique.
Support au processus d’onboarding informatique et adoption d’un mindset Cyber Leach

Parmi les solutions ou approches possibles, qu’est-ce qui vous a convaincu de choisir Preexi ?

La proximité humaine, l’accès directs aux acteurs du projet, la capacité de Preexi à « Embrasser » la culture de l’entreprise 

Comment décririez vous l’accompagnement de Preexi tout au long de la mission ? Quelles actions ou méthodes vous ont particulièrement marqué(e) ?

L’accompagnement durant le projet est permanent avec une réactivité dans les échanges qui permettent d’optimiser le travail.  J’ai aimé le premier rendez-vous et l’immersion des équipes Preexi dans l’entreprise.

Quels résultats concrets avez-vous observés grâce à la mission ? Quels bénéfices ou changements avez-vous constatés dans votre organisation ?

Trop tôt pour avoir les résultats long terme mais le support a déjà servi pour quelques onboarding et c’est un superbe outil pour engager les échanges autour de l’IT et de la Cyber dans le contexte d’entreprise. Cela contribue à la marque employeur.

Comment la solution Preexi a-t-elle été accueillie par les équipes, aussi bien par les salariés que par les dirigeants ?

Très bon accueil

Avec le recul, comment cette mission a-t-elle contribué à la suite de votre projet ou à votre organisation ? Recommanderiez vous Preexi à d’autres entreprises, et pourquoi ?

Je recommande Preexi pour la compréhension rapide du contexte projet, la qualité du rendu et la capacité à délivrer un outil sur mesure qui ressemble à l’entreprise. 

Vous souhaitez vous aussi :

  • renforcer la protection de l’organisation,
  • sensibiliser les collaborateurs aux enjeux cyber
  • valoriser la cybersécurité à travers un support pédagogique, clair et positif, favorisant l’adhésion de tous !!

C’est par ici Charte informatique digitalisée

Fausse croyance : les impacts de la formation ne sont pas mesurables.

Dans cet article, nous revenons sur l’impact concret et positif de notre parcours de formations « Les enjeux de l’injection », mise en place chez Fresenius Medical Care, ainsi que sur l’interview de Laurent Branchereau, Responsable de Fabrication Atelier Poche et Injection chez Fresenius Medical Care Smad.

Expert de la dialyse, Fresenius Medical Care est le premier fournisseur mondial de produits et services pour les personnes atteintes de néphropathies.

L’industriel, engagé dans une démarche d’excellence opérationnelle continue, a constaté depuis quelque temps une augmentation des casses de moules d’injection, impactant fortement la production et les coûts.

La solution apportée par Preexi:

Preexi a collaboré avec Fresenius pour créer une collection de vidéos pédagogiques à destination des opérateurs de l’injection afin de sensibiliser les équipes à l’importance de l’entretien préventif des moules pour réduire les casses et éviter les arrêts de production.

Le ROI de cette mission ? Chaque année, plusieurs moules, d’une valeur totale de 400 000 euros, étaient endommagés et changés en raison d’une maintenance inadaptée.

Résultat: « nous n’avons jusqu’ici constaté aucune casse de moule ni défaut qualité liés à un mauvais nettoyage. »

👉 Retrouvez le détails de notre collaboration sur “les enjeux de l’injection” ainsi que le parcours pédagogique mis en place.

👉 Ainsi que le témoignage et le retour d’expérience de Laurent Branchereau, Responsable de Fabrication Atelier Poche et Injection chez Fresenius Medical Care Smad.

Pour découvrir notre offre permis de produire

Contactez nous pour échanger sur vos enjeux.

Interview : Florina Agnel, HR Manager chez Bourbon Subsea Services

Conservation et transmission des savoir-faire Bourbon Subsea Services

« Capitaliser nos savoir-faire cœur de métier “technique” et être capable de les transmettre efficacement »

Bourbon Subsea Services est une filiale du groupe français Bourbon, spécialisée dans les opérations sous-marines complexes pour les industries de l’énergie offshore, notamment le pétrole, le gaz et l’éolien en mer. Son siège est situé à Marseille, avec une présence internationale.

Bourbon Subsea Services intervient à toutes les étapes du cycle de vie des champs offshore, en particulier en eaux profondes jusqu’à 4 000 mètres. Ses domaines d’expertise incluent :​

  • Ingénierie, supervision et gestion des opérations sous-marines : de la conception à la réalisation des projets.​
  • Soutien au développement des champs pétroliers, gaziers et des parcs éoliens offshore : participation à la construction et à la mise en service des installations.​
  • Inspection, maintenance et réparation (IMR) des structures sous-marines, y compris les têtes de puits, les câbles et les équipements électro-hydrauliques
  • Projets clés en main : gestion complète de projets sous-marins, de la planification à l’exécution.​

Le témoignage de Florina

Florina Agnel
HR Manager, Bourbon

Florina, pouvez-vous nous présenter votre mission au sein de Bourbon ?

Dans les différentes missions qui m’incombent, l’une d’elle est l’animation des process RH tels que  le recrutement, la gestion des talents avec un focus particulier sur les spécialités de l’activité du Subsea et la formation.

À quels enjeux Preexi a dû répondre ?

Le but de cette démarche était de matérialiser les connaissances de notre salarié afin de pouvoir les utiliser en tant que références après son départ et assurer la pérennité de l’activité.

Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec PREEXI ?

Preexi dispose d’une méthode d’observation, d’animation et de questionnement qui définit de manière exhaustive les connaissances et expériences pour les valoriser et mieux prévenir leurs pertes. Elle permet de construire le référentiel du poste et conserver les compétences métiers dites critiques.

Selon vous quels sont les points forts de cette prestation ?

Le premier point positif est la neutralité et l’expérience des milieux complexes de PREEXI pour réaliser cette analyse complète des compétences. L’objectif de la constitution d’un référentiel est réalisé. Il aidera les collaborateurs actuels et futurs.

De plus, PREEXI est en capacité de gérer des dossiers complexes d’envergure grâce à leur méthodologie éprouvée et le dimensionnement de leurs équipes.

Depuis combien de temps l’avez-vous déployé ? et combien de personnes ont été formées ?

Depuis l’intervention de Preexi, nous avons formé 150 personnes. Preexi a été très efficace et à piloté le projet en 9 mois.

L’intervention de PREEXI

PREEXI a déployé au sein de l’entreprise Bourbon Subsea Services sa démarche d’extraction des savoirs afin de lui  permettre de mieux anticiper les départs de leurs experts métiers. 

Pour éviter les risques de déperdition des compétences clés des séniors il est nécessaire d’en faire une identification précise afin d’extraire ces savoirs faire, de les conserver via des contenus pédagogiques et de les transmettre aux plus jeunes.

Quel type d’interlocuteur commercial vous convient le mieux ?

Chez Preexi, nous savons que choisir un partenaire pour structurer et pérenniser vos savoir-faire est une décision stratégique. Mais avec quel profil de commercial êtes-vous prêt à vous engager sur plusieurs années ?

Nous avons posé la question à Frédérick Fleury, notre nouveau Directeur Commercial. Il nous éclaire sur les compétences essentielles d’un bon interlocuteur pour accompagner les industriels dans leurs projets de formation.

Interview : les qualités clés d’un interlocuteur commercial selon Frédérick Fleury

Preexi : Frédérick, selon vous, quelles compétences sont essentielles pour accompagner une entreprise dans la transmission de ses savoirs ?

Frédérick Fleury : Avant tout, une bonne compréhension du métier et de ses enjeux. On ne peut pas conseiller efficacement sans une solide expertise du secteur industriel concerné. C’est pourquoi, chez Preexi, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour bien comprendre leurs besoins et contraintes.

Ensuite, il faut avoir une vision stratégique. La formation ne se résume pas à créer des modules e-learning ou organiser quelques sessions en présentiel. Il s’agit de structurer un plan de formation cohérent, aligné sur les priorités de l’entreprise et déployé dans le temps.

Enfin, un bon interlocuteur commercial doit être capable de justifier l’investissement et de mesurer son impact. La formation représente un levier de performance, mais encore faut-il savoir démontrer son retour sur investissement (ROI) avec des indicateurs pertinents.

Et vous, quel profil recherchez-vous ?

Faites le test en répondant aux questions suivantes :

Quelles compétences vous semblent indispensables ?

1️⃣ Une expertise technique dans mon domaine d’activité.
A = VRAI | B = FAUX

2️⃣ Une capacité à décrypter les véritables enjeux de mon entreprise, au-delà de la formation.
A = VRAI | B = FAUX

3️⃣ Une approche stratégique pour planifier le déploiement des prestations dans le temps.
A = VRAI | B = FAUX

4️⃣ Une proposition alignée avec mes objectifs en termes de contenu, modalités et budget.
A = VRAI | B = FAUX

5️⃣ Un véritable sens de l’écoute et une posture de conseil.
A = VRAI | B = FAUX

6️⃣ Une compétence pour accompagner mes équipes dans le changement.
A = VRAI | B = FAUX

7️⃣ La capacité de justifier mes investissements et de mesurer leur impact.
A = VRAI | B = FAUX

Vos résultats

🔹 Vous avez plus de 5 réponses A ?
Vous allez apprécier travailler avec Frédérick Fleury ! Son expertise et son approche stratégique feront de lui un partenaire clé pour structurer vos dispositifs de formation et assurer la transmission de vos savoir-faire. Contactez-le dès maintenant pour préparer votre feuille de route 2025.

🔹 Vous avez plus de 3 réponses B ?
Bonne nouvelle, Frédérick Fleury saura vous accompagner pour définir et mettre en place les dispositifs de formation les plus adaptés à vos besoins actuels. Il vous aidera à construire un projet sur-mesure, en fonction de vos priorités et de votre organisation.

Rencontrons-nous !

Que vous soyez déjà convaincu ou encore en réflexion, nous serions ravis d’échanger avec vous. Parlons de vos enjeux, de vos défis et des meilleures solutions pour préserver et transmettre vos savoir-faire.

📩 Contactez-nous pour en discuter !

Interview de Marc Burellier, Vignal Group

Vignal Group est un acteur mondial majeur dans la conception et la fabrication de solutions d’éclairage pour les véhicules commerciaux et off-road. Engagé dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), le groupe s’efforce de respecter les normes environnementales tout en proposant des solutions innovantes et durables.

Preexi a contribué à la conception d’un dispositif d’accueil sécurité pour les nouveaux collaborateurs rejoignant les ateliers de production de Vignal. Ce dispositif comprend :

  • Une vidéo pédagogique présentant les « 7 règles d’or de la sécurité chez Vignal ».
  • Un quiz pour valider les points les plus sensibles.
  • Un livret de sécurité au format A5 détaillant chaque règle d’or.

Pouvez-vous nous présenter votre rôle au sein de Vignal Group ?

Ma mission principale est d’assurer la santé, la sécurité et les bonnes conditions de travail pour nos collaborateurs, tout en mettant en place des procédures visant à réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise.

Quels enjeux ce dispositif devaient-ils adresser ?

L’accueil sécurité est une étape essentielle pour former et informer les nouveaux salariés sur les risques présents dans l’entreprise. Les enjeux sont multiples : préserver la santé et l’intégrité de nos collaborateurs, améliorer leur environnement de travail et prévenir les accidents et leurs conséquences économiques et organisationnelles. Un autre enjeu crucial est de sensibiliser nos salariés et de les rendre responsables de leur propre sécurité.

Depuis combien de temps ce dispositif est-il en place et comment s’est déroulé son déploiement ?

Nous venons juste de déployer ce dispositif. Son succès repose sur l’implication des managers et du service RH. Les managers accompagnent les nouveaux salariés pour qu’ils puissent suivre la formation vidéo à leur rythme. À la fin de la vidéo, ils complètent un questionnaire, et le service RH s’assure que la formation est bien réalisée conformément aux exigences légales.

Quels sont, selon vous, les points forts de ce dispositif ?

Pour moi, le principal avantage est le gain de temps. Ce dispositif est accessible rapidement, les collaborateurs sont autonomes et peuvent se former sans contraintes de planning. Il garantit également une standardisation du message et de l’efficacité, car tout le monde reçoit les mêmes informations. Le format visuel et dynamique est très percutant.

Pour les opérateurs, c’est un changement majeur. Le contenu est court, ludique et moderne. Ils passent d’un document papier à une vidéo dynamique, facile à mémoriser grâce aux illustrations et à une narration vivante. Le format court (3 minutes) aide à maintenir leur attention.

Avez-vous mesuré l’efficacité de ce dispositif et comment a-t-il été accueilli ?

L’efficacité est évaluée à chaud à travers un questionnaire de compréhension, mais nous prévoyons de mener des audits internes pour vérifier si les principes de sécurité sont bien appliqués sur le long terme. Ce dispositif répond aux enjeux de formation en transmettant efficacement l’essentiel. Il a été très bien accueilli, tant par les salariés que par la direction, grâce à son approche concise, ludique et visuelle. Les graphismes de la vidéo ont particulièrement marqué.

Comment s’est déroulé le projet et quels en sont les points forts ?

Le projet a débuté avec la rédaction d’un cahier des charges en collaboration avec mon chef de projet chez Preexi. Nous avons identifié les besoins et les attentes avant de réaliser un tour de l’usine pour capturer les éléments essentiels et prendre des photos servant de base à la vidéo. Nous avons ensuite choisi la voix-off et validé les dessins. Quelques ajustements ont été faits, mais la vidéo a été finalisée très rapidement. Ce projet a été fluide, réaliste et en phase avec le terrain, une vraie force de Preexi.

Un dernier mot à ajouter ?

Ce dispositif a aussi été très apprécié par notre service communication, car il incarne notre volonté de moderniser et rendre plus ludique la communication interne et externe. Il s’inscrit parfaitement dans notre démarche RSE et notre engagement envers la sécurité.

Interview : Laurent Branchereau, Responsable de Fabrication Atelier Poche et Injection chez Fresenius Medical Care Smad

Fresenius Medical Care est le leader mondial du marché de la dialyse et le premier opérateur privé en soins de dialyse. Preexi a collaboré avec Fresenius pour créer une collection de vidéos pédagogiques à destination des opérateurs de l’injection. Ces vidéos ont pour objectif de sensibiliser les équipes à l’importance de l’entretien préventif des moules pour réduire les casses et éviter les arrêts de production. Voici un aperçu de cette collaboration à travers l’interview de Laurent Branchereau, responsable de fabrication.

Pouvez-vous nous présenter votre mission au sein de Fresenius Medical Care Smad ?

Je suis responsable de la production d’un atelier d’injection et d’un atelier de façonnage de poches. Mon rôle consiste à gérer les ateliers et encadrer les équipes de production pour livrer les quantités demandées, tout en garantissant la qualité des composants.

Nous avons rencontré des problèmes de défauts qualité et de casses fréquentes sur les moules. Le non-respect des procédures de nettoyage des moules était souvent la cause. Nous devions trouver un moyen clair et ludique pour former le personnel. C’est à ce moment que nous avons décidé de collaborer avec Preexi.

Quels enjeux ce dispositif devait-il résoudre ?

Les enjeux étaient multiples : expliquer le fonctionnement d’une presse à injecter, démontrer l’importance du nettoyage périodique des moules, et surtout, transmettre les bonnes pratiques pour réaliser cette tâche correctement.

Depuis combien de temps ce dispositif est-il déployé et comment l’avez-vous mis en place ?

Le programme a été déployé en juin 2024. Nous avons organisé une formation en salle pour présenter les vidéos et discuter du contenu. Désormais, le programme est accessible à tout le personnel via le réseau interne, permettant ainsi de revoir les vidéos en autonomie ou de former de nouveaux arrivants.

Quels sont les points forts de ce dispositif pour vous et pour les opérateurs ?

Pour moi, le principal atout est la capacité à expliquer une procédure de manière claire, concise et ludique. Cela permet de former ou reformer facilement, sans dépendre de la disponibilité d’un formateur.

Du côté des opérateurs, les retours ont été très positifs. Les illustrations explicites et la concision des vidéos ont facilité la compréhension des termes techniques.

Avez-vous déjà pu mesurer l’efficacité de cette formation ? A-t-elle répondu aux enjeux définis ?

Bien qu’il faille attendre un an pour évaluer pleinement les résultats, nous n’avons jusqu’ici constaté aucune casse de moule ni défaut qualité liés à un mauvais nettoyage. Les retours de l’ensemble des équipes, des conducteurs de machines aux chefs d’équipe, ont été globalement très bons.

Comment le projet s’est-il déroulé ? Quels étaient les points forts et à améliorer ?

Nous avons constitué un groupe de travail incluant plusieurs collaborateurs clés. Le projet s’est déroulé sur trois mois. L’équipe Preexi, en particulier Agnès, notre Responsable Projet, a été d’une aide précieuse pour maintenir le rythme et apporter des conseils pédagogiques. Le résultat final a largement dépassé nos attentes.

Que souhaiteriez-vous ajouter ?

Nous avons présenté le projet à notre Comité de Direction, qui a exprimé un retour très positif. Cela a même donné des idées à d’autres directions pour développer leurs propres projets de formation vidéo. Ce premier projet a fait émerger de nouveaux sujets de formation à explorer dans le futur.

Pour en savoir plus, consultez la vidéo de présentation de ce projet ici : https://youtu.be/cXCpz-ZDjM8.

Sylvain BARBIER Chef de Projet Qualité chez MINITUBES

Interview Sylvain BARBIER Chef de Projet Qualité

Depuis bientôt 100 ans, Minitubes conçoit à Grenoble ses propres procédés pour fabriquer et transformer des produits tubulaires métalliques de très haute précision, exportés dans le monde entier, au service des technologies médicales (implants cardiovasculaires, cathéters, et analyses médicales) et de l’industrie de pointe (automobile, aéronautique…). 

Son service QUALITE a défini 9 BASIQUES, qui répondent aux exigences de la norme ISO 13 485 (dispositifs médicaux) et d’autres normes (ISO 9001,etc…). Il s’agit d’un ensemble de règles et principes à appliquer, qui concourent à la maîtrise de la qualité. 

PREEXI a développé, avec vous et votre équipe, un dispositif de formation comprenant une vidéo de sensibilisation sur le marché des dispositifs médicaux, ainsi que 9 vidéos explicatives pour comprendre le « sens » de chaque Basique Qualité Minitubes : 

  1. La Documentation
  2. Les Enregistrements
  3. Les changements 
  4. La libération des lots
  5. La traçabilité et l’identification 
  6. Les responsabilités et les habilitations
  7. La gestion des risques
  8. Les anomalies et non conformités
  9. Les données factuelles et des méthodes structurées 

Cette collection constitue la première brique du parcours formation QUALITE chez MINITUBES. Il sera ensuite personnalisé pour les principaux métiers identifiés dans l’entreprise

«Nous avons donc construit un dispositif « pilier » qui permette de sensibiliser, former, accompagner nos managers et ancrer nos pratiques. »

Sylvain, pouvez-vous nous présenter votre mission au sein de MINITUBES ? 

Mon rôle est de m’assurer de la bonne compréhension et de l’application de nos exigences par tous les salariés, et ce afin de maintenir un niveau élevé de qualité au sein de l’organisation.

Pour cela, mes missions sont de 2 types : 

  • Gérer et coordonner les projets Qualité au sein de l’entreprise,
  • Représenter la fonction Qualité dans les projets transverses.

À quels enjeux ce dispositif de formation devait-il répondre ?

La maîtrise et l’amélioration de notre qualité sont essentielles pour satisfaire aux exigences médicales de nos clients et maîtriser notre performance : chacun de nos près de 600 collaborateurs est impliqué et responsable de la qualité des produits, et in fine de la sécurité des patients. 

À ce titre, toute personne travaillant chez Minitubes doit impérativement respecter nos 9 basiques qualité. Nous avons donc construit un dispositif « pilier » qui permette de sensibiliser, former, accompagner nos managers et ancrer nos pratiques. 

«nous avons formé à ce jour 650 personnes en 7 mois. »

Depuis combien de mois l’avez-vous déployé ? Combien de personnes ont été formées ? Et quelle nouvelle organisation avez-vous mise en place ? 

Déployé à partir d’avril 2023, nous avons formé à ce jour 650 personnes en 7 mois. 

Nous avons organisé 70 sessions animées par la Qualité, avec présentation des vidéos entrecoupées de commentaires et ou d’explications.

Désormais, tout nouvel arrivant quel que soit son statut (CDI, CDD, Int, Prestataire) suit cette formation dans les 2 mois suivant son arrivée.

Selon vous quels sont les points forts de ce dispositif ? 

  • Pour MINITUBES 

Il répond aux enjeux ci-dessus et il est intégré dans notre parcours du nouvel entrant. La qualité est ainsi incontournable. 

Il va pouvoir servir de base à d’autres projets comme :

  1. une communication régulière s’appuyant sur les basiques Qualité.
  2. la conception et le déploiement d’e-learning ajustés à chaque métier de l’entreprise.
  3. … plus généralement de pouvoir régulièrement se référer à ces fondamentaux dans les activités qualité (analyse des non-conformités, traitement des réclamations client, etc…).
  • Pour les apprenants

C’est surtout une approche conviviale et accessible des exigences de la norme 13485. 

Le format est agréable à suivre dans sa forme et sur le fond, l’usage d’analogies permet de mieux intégrer certains concepts en les invitant dans des actes du quotidien.  

La durée est assez compacte (environ 1h) et offre une possibilité d’échanges entre les participants (témoignages, exemples, etc…)

«L’approche de Preexi nous a notamment permis d’impliquer certains managers ou membres de l’équipe Qualité afin de construire un support au plus près des attentes des opérationnels. »

Comment a-t-il été accueilli par les nouveaux entrants ? 

Les nouveaux arrivants sont d’horizons et d’expériences très divers. Beaucoup d’entre eux n’ont pas forcément travaillé dans des industries avec un niveau d’exigence aussi élevé.

Ce dispositif permet de les sensibiliser rapidement et de leur faire comprendre la finalité des diverses exigences qu’ils ont à prendre en compte dans leurs activités quotidiennes.

Comment s’est réalisé le projet ? 

PREEXI nous a accompagné à travers les grandes étapes de conception pédagogique du dispositif :la charte graphique des basiques, la rédaction des scripts des voix off, les illustrations, la recherche d’analogies, l’animation des vidéos et leur intégration dans un parcours interactif. 

L’approche de Preexi nous a notamment permis d’impliquer certains managers ou membres de l’équipe Qualité afin de construire un support au plus près des attentes des opérationnels. Nous avons particulièrement apprécié une démarche itérative permettant d’ajuster les scénarii, les animations et  d’affiner les livrables au fil des réflexions.

Gabriel TAIANI Ingénieur Méthodes Production chez FRESENIUS MEDICAL CARE FRANCE

FRESENIUS MEDICAL CARE est le leader de la fabrication de dialyseurs au monde. PREEXI a conçu une collection de vidéos pédagogiques de « Bonnes pratiques » liées à la production très complexe des fibres en polysulfone, qui constituent la surface d’échange entre le sang et le bain de dialyse, au sein des dialyseurs.

Les vidéos « bonnes pratiques » traitent des thèmes suivants :

  • La Purge précipitants et rinçage ;
  • L’Installation des blocs ;
  • La Création de la fibre ;
  • Le Contrôle des écoulements sous les blocs ;
  • La Manipulation de la fibre ;
  • Le Filage 4 par 4 ;
  • La Gestion d’un crash.
Pouvez-vous nous présenter votre mission au sein de Fresenius Medical Care ?

Je suis en charge de l’amélioration des performances de l’atelier Fibres qui comprend 7 lignes de production, mon rôle est d’atteindre les objectifs stratégiques, d’analyser les performances et faire des propositions techniques et organisationnelles.
Pour chaque ligne de production un démarrage complet nécessite plusieurs dizaines d’heures, et beaucoup de rigueur et de minutie. Nous avions besoin consolider ces bonnes pratiques de démarrage, d’expliquer les processus complexes, les points clés de chaque étape, et surtout de leur donner du sens pour sensibiliser les opérateurs. L’objectif final est d’éviter toutes casses des fibres pouvant retarder la mise en production et faciliter les phases les plus critiques de démarrage/redémarrage.

À quels enjeux ce dispositif devait-il répondre ? 
  • Limiter les casses et les défauts fibre pour minimiser leurs impacts financiers et les problèmes de délais générés
  • Faire respecter la bonne méthodologie
  • Faciliter la transmission des bonnes pratiques pour chaque étape clé du démarrage par :
    • Un aspect plus avenant et attrayant que la documentation déjà existante ;
    • Un accès facilité.
  • Synthétiser des pratiques réparties dans différentes équipes en un seul support.
  • Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs.
  • Être un complément à nos modes opératoires, et non le passage du mode opératoire en vidéo.

« Les personnes ayant pour habitude de former les nouveaux collaborateurs ont tout de suite vu leur intérêt dans cet outil. »

Depuis combien de mois l’avez-vous déployé ? Ou comment allez-vous la déployer ?

Dans un premier temps, il y a de cela 4 mois, nous avons testé les premières vidéos livrées sur un petit panel de personnes, et avons eu de très bons retours. Depuis moins d’un mois, elles sont accessibles à tout moment sur l’ensemble des postes informatiques de l’atelier de production concerné. Il ne s’agit que de la première étape de leur diffusion. Nous prévoyons de les intégrer dans notre LMS pour s’assurer que quiconque travaillant dans l’atelier les ai visionnées au moins une fois. Nous souhaitons également les rendre disponibles sur tablette afin de pouvoir les consulter à loisir au plus proche de la situation de travail concernée.

Selon vous quels sont les points forts de ce dispositif ?
  • Pour VOUS :
    • L’harmonisation des pratiques ;
    • La force des illustrations qui permettent des explications plus claires que les photos et faciles à mémoriser (on ne dessine que ce que l’on a compris et ce qui est nécessaire).
  • Pour les opérateurs :
    • Support plus attrayant avec vidéo, dessins et illustrations.
    • Complémentaire aux dispositifs déjà existants.
    • Format plus accessible car synthétique.
Savez-vous mesurer à ce jour son efficacité ? Répond-t-il à ces enjeux ? Comment a-t-il été accueilli ?

Il nous est encore difficile d’en mesurer l’impact sur l’intégration des opérateurs et l’application des bonnes pratiques. Mais dès aujourd’hui on peut dire qu’il répond aux autres enjeux cités (harmonisation des pratiques, facilité de transmission, esprit de synthèse, complémentaire aux modes opératoires). Par ailleurs, les premiers retours sont très positifs. Les personnes ayant pour habitude de former les nouveaux collaborateurs, ont tout de suite vu leur intérêt dans cet outil.

« Ce projet a joué le rôle d’accélérateur de connaissance de mon nouvel environnement de production. »

Comment s’est réalisé le projet ? Quels étaient les points forts ? Points à améliorer ? Le planning ?

Le projet s’est bien déroulé avec l’équipe Preexi. Elle était à notre écoute mais a également su nous aiguiller pour rester pédagogique, et pas trop long.
Avec le recul, nous avions un planning plutôt ambitieux, en optant pour un rythme soutenu de séance de travail.
Rétrospectivement, cela a été un excellent exercice pour nous pour faire preuve de synthèse, de définition des points clés et clarté dans nos explications pour vulgariser tout en allant dans le détail. Effectivement nous nous adressions à une équipe externe qui n’était pas familiarisée avec notre process, mais qui finalement s’est trouvée très proche de la population cible de ces vidéos grâce à une posture « candide » et pédagogique..

Que souhaiteriez-vous ajouter ?

Pour ma part, étant arrivé récemment en poste sur cet atelier, ce projet a joué le rôle d’accélérateur de connaissance de mon nouvel environnement de production, notamment sur certains détails. J’en ressors grandi par l’acquisition de connaissances plus « pointues ».